Pflegeeinrichtungen · Mülheim an der Ruhr Qualität in unseren Pflegeeinrichtungen

Woher die Nachweise kommen

• Prüfungen des Medizinischen Dienstes: regelmäßige Qualitätsprüfungen nach §§ 114 und 114a SGB XI. Sie werden grundsätzlich zwei Arbeitstage vorher angekündigt. Anlassprüfungen sollen unangemeldet erfolgen; das gilt in vollstationären Einrichtungen auch bei fehlenden, unvollständigen oder unplausiblen Qualitätsindikatoren. Gesetzliche Regeln zur Prüfung
• Qualitätsindikatoren: halbjährlich erhobene Ergebnisdaten, zum Beispiel zu Mobilität, Stürzen und Ernährung, geprüft durch eine unabhängige Stelle.
• WTG-Behörde: Die zuständige Behörde prüft Pflegeeinrichtungen nach dem Wohn- und Teilhabegesetz NRW unangemeldet. Regelprüfungen finden grundsätzlich jährlich statt; unter den gesetzlichen Voraussetzungen sind längere Abstände möglich. Wesentliche Ergebnisse werden im Internetportal der Behörde veröffentlicht. §§ 14 und 23 WTG NRW

Was ein Nachweis aussagt und was nicht

Prüfergebnisse zeigen, ob fachliche Standards eingehalten werden, zum Beispiel bei Dokumentation, Medikamenten und Pflegeplanung. Sie sagen wenig darüber, wie sich der Alltag anfühlt, wie das Essen schmeckt oder ob die Chemie stimmt. Dafür hilft nur ein Besuch.

Prüfergebnisse einsehen

Die aktuellen Prüfergebnisse des Medizinischen Dienstes hängen in jedem Haus aus; Sie erhalten sie auch beim Kundenmanagement.

Wie wir Qualität sichern

• Bezugspflege mit festen Fachkräften je Wohnbereich und aktivierender Pflege nach unserem Pflegeleitbild.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildung; wir sind seit 2018 akademische Lehreinrichtung für Pflege.
• Ein Qualitätsmanagement, das Prüfergebnisse und Rückmeldungen in Maßnahmen übersetzt.

Lob, Kritik, Beschwerde

Sagen Sie uns, was gut läuft und was nicht. Den einfachsten Weg finden Sie unter Beratung und Feedback. Ansprechperson im Qualitätsmanagement: David Lanfermann, Qualitäts- und Prozessmanagement, erreichbar über das Kundenmanagement unter 0208 3081-100.