Die Mülheimer Seniorendienste Qualität und Transparenz
Als kommunales, gemeinnütziges Pflegeunternehmen geben wir Einblick in unsere Pflegekonzepte und erklären, wie Qualitätsprüfungen einzuordnen sind. Hier finden Sie auch Wege, uns Rückmeldung zu geben.
Nachweise
- Pflegeeinrichtungen: Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes, halbjährliche Qualitätsindikatoren und Prüfungen der WTG-Behörde. So werden unsere Pflegeeinrichtungen geprüft
- Tagespflegen: regelmäßige Prüfungen des Medizinischen Dienstes und der WTG-Behörde nach § 41 WTG NRW.
- Ambulanter Dienst: Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes. Seit dem 1. Juli 2026 werden Qualitätsaspekte in vier Kategorien von A bis D bewertet; die bisherigen Schulnoten entfallen. Das aktuelle Prüfverfahren erklärt der Medizinische Dienst Bund.
- Prüfergebnisse erfragen: Das Kundenmanagement ist unter 0208 3081-100 Ihr Kontakt für aktuelle Nachweise zu unseren Angeboten.
Was ein Nachweis aussagt und was nicht
Prüfergebnisse zeigen die Einhaltung fachlicher Standards zu einem Stichtag. Sie zeigen nicht, wie sich ein Tag bei uns anfühlt. Dafür laden wir zum Besuch ein: Schnuppertag in der Tagespflege, Besichtigung im Haus, Erstgespräch zu Hause.
Wie wir arbeiten
- Pflegeleitbild: Würde und Respekt in jeder Lebensphase, aktivierende Pflege.
- Bezugspflege mit festen Fachkräften; Fort- und Weiterbildung; akademische Lehreinrichtung für Pflege seit 2018.
- Qualitätsmanagement, das Prüfergebnisse und Rückmeldungen in Maßnahmen übersetzt.
Rückmeldung geben
Lob, Kritik und Beschwerden erreichen uns telefonisch, per E-Mail, per Post oder persönlich vor Ort. Was dann passiert: Beratung und Feedback.
Das Angebot kennenlernen
Den eigenen Eindruck vertiefen.
Fragen zu Pflege, Alltag und Zusammenarbeit lassen sich am konkreten Angebot am besten besprechen.
Ein Haus kennenlernen
Besichtigung und Gespräch ergänzen veröffentlichte Informationen und Nachweise.
Eine Tagespflege erleben
Beim Schnuppertag lernen Sie den Tagesablauf und den Umgang miteinander kennen.